Veuillez contacter notre support technique si vous avez des problèmes ou des questions concernant nos produits. De nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone ou par e-mail sans avoir à envoyer l’appareil pour réparation.

Le technicien déterminera si le problème ne peut pas être résolu et délivrera un numéro RMA. Après avoir donné le numéro de RMA, il indiquera au consommateur comment et où retourner les marchandises pour réparation. Si vous êtes couvert par la garantie, cela se fera sans frais pour vous.

Si vous êtes hors garantie, vous pouvez toujours choisir de l’envoyer pour réparation, mais nous facturerons tous les coûts liés à la réparation, y compris l’expédition.

Lors du retour du produit, veuillez écrire sur la boîte d’expédition et inclure les informations suivantes avec votre paquet:

  • Votre nom complet
  • Adresse de retour
  • Numéro de modèle
  • Numéro de série
  • Description du problème

Veuillez doubler la boîte de vos paquets et utiliser suffisamment de fournitures d’emballage.
MadBoy n’est pas responsable des appareils endommagés ou perdus lors de l’expédition.
Joignez une copie de votre reçu si possible.
Votre carte de garantie n’est pas considérée comme un reçu.

Contactez notre support technique en remplissant le formulaire ci-dessous:

Les données fournies serviront à répondre à votre demande d’assistance. Nous traiterons vos données conformément à notre avis de confidentialité.