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MODES DE PAIEMENT

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FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison seront indiqués au moment du passage à la caisse (avant le paiement).

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous expédierons les marchandises le jour même, si la commande est passée avant 12 h (heure locale à Helsinki), à moins que MADBOY-AUDIO.COM ne vous informe que nous sommes momentanément en rupture de stock. En cas de rupture de stock, nous informerons immédiatement le consommateur de la livraison aussitôt que l’article sera à nouveau en stock. Les délais de livraison se situent entre 2 et 7 jours ouvrables en Europe et entre 6 et 8 jours ouvrables hors d’Europe.

RETOURS

Le consommateur a le droit de retourner les produits non utilisés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produits, le jour de réception exclu. Le produit retourné et son emballage doivent être dans un état essentiellement identique à celui de la réception. Si le produit a été utilisé et que cela entraîne une diminution de sa valeur, nous facturerons des frais correspondant à la diminution de valeur.

Le droit de retour ne s'applique pas à :

  • Disques de karaoké ouverts
  • Disques de téléchargement
  • Pare-brise pour microphones (pour des raisons d'hygiène)
  • Microphones ouverts (pour des raisons d'hygiène)
  • Produits ouverts incluant des microphones comme partie intégrante, tels que les packs U-REMIX (pour des raisons d'hygiène)
  • Pièces détachées

Tous les retours doivent être accompagnés d'un formulaire de retour écrit. Le formulaire de retour peut être imprimé à partir de la page de suivi de commande. Pour se connecter à la page de suivi de commande, utilisez l'adresse e-mail de l'acheteur et le numéro de commande (disponible dans l'e-mail de confirmation de commande et l'e-mail de confirmation d'expédition). Le consommateur est également invité à notifier le retour par e-mail à info@karaokekeskus.com AVANT de retourner le produit.

Tous les retours se font par voie postale. Nous n'acceptons pas les retours envoyés par d'autres moyens. Les retours doivent être envoyés à KARAOKEKESKUS.COM, Aittatie 6, 96320 Rovaniemi, Finland. Nous facturons les frais de livraison et de retour. Les frais d'expédition et de retour de la commande retournée seront facturés selon les coûts d'expédition réels. Par conséquent, ils peuvent être nettement supérieurs aux frais de port facturés lors de la commande.

GARANTIE

Notre garantie est d’une année complète sur tous nos produits. Lorsque des problèmes apparaissent, le client doit contacter immédiatement MADBOY-AUDIO.COM par e-mail (info@madboy-audio.com). Tous les retours doivent être approuvés par MADBOY-AUDIO.COM. MADBOY-AUDIO.COM indiquera au client comment et où retourner la marchandise pour réparation sans frais.

DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT

Quoique nous emballions bien nos marchandises, des dommages surviennent parfois pendant le transport. Veuillez vérifier tous les paquets lorsque vous allez les chercher. Si le paquet est endommagé et que l’article ou les articles sont endommagés, signalez immédiatement les dommages au service de livraison. Contactez-nous (info@madboy-audio.com) avec le rapport de dommages de votre transporteur et nous vous organiserons un remplacement ou vous dirigerons vers l’un de nos centres de service après-vente. 

RÉCLAMATION

Si les marchandises reçues sont les mauvais produits ou endommagées, le client doit immédiatement contacter MADBOY-AUDIO.COM (info@madboy-audio.com). Tous les retours doivent être approuvés par MADBOY-AUDIO.COM, qui indiquera au client comment retourner les marchandises sans frais. Le retour des articles ne peut être effectué qu’après la réclamation.

FORCE MAJEURE

MADBOY-AUDIO.COM n’est pas responsable des retards de commande en cas de force majeure (guerre, catastrophes naturelles, modifications des lois d’importation ou d’exportation, décisions des autorités, changements politiques, perturbation des transports publics, etc.) ou d’autres activités échappant à son contrôle. 

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS 

Tout différend sera réglé conformément aux lois finlandaises par le tribunal du district de Rovaniemi.

MadBoy Audio International Oy
Aittatie 6
96320 Rovaniemi
Finland
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+358 40 510 1500